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如何接收和回复客需留言
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如何接收和回复客需留言
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目录
操作步骤
留言回复方式介绍
操作步骤
1.
消息通知配置
中
开启客需服务的PC 端语音播报、微信模版消息通知方式,将需要接收留言提醒的人员职位选上;
使用Microsoft Edge浏览器打开网址
http://lock.link/
并微信扫码登录PC后台
首页点击消息通知配置——根据实际需求开启/关闭13种通知项的4种通知方式
注:客需服务、门锁低电预警这两项务必开启微信模板消息通知;
4种通知方式不同用途:
①PC端语音播报的开启/关闭决定是否通过电脑进行播报提醒,
②微信模版消息的开启/关闭决定是否通过微信进行播报提醒(开启了之后需扫码关注公众号、以及配置好接收职位),
③
AI
语音播报的开启/关闭决定是否通过AI播报打印机进行播报提醒,
④
AI
热敏打印机的开启/关闭决定是否通过AI播报打印机进行打印。
2.
门店全员关注物联智能门锁公众号,用于接收留言提醒、门锁预警提醒;
50%
留言回复方式介绍
1.
使用电脑登录lock.link后台接收和回复客需服务消息
注:已配置小度的房间,在回复时可选是否在小度设备播报回复内容
2.
微信关注物联智能门锁公众号、
手机上接收和回复客需服务消息
50%
更新日志
更新日期
更新内容
2022/06/10
优化文档格式
2022/06/17
更新文档格式;
2022/7/8
更新文档内容和视频;